Eine Kreditkarte kann aus unterschiedlichen Gründen nicht erfolgreich belastet werden. Aus Datenschutzgründen teilt uns unser Kreditkartendienstleister die Gründe nicht mit. Häufige Ursachen sind jedoch, dass der Käufer zum Beispiel bei der Eingabe der Kreditkartendaten versehentlich zwei Zahlen vertauscht hat, dass Gültigkeitsdatum abgelaufen ist oder es ein technisches Problem bei der Datenübertragung gab.
Die Bestellung wird bei Ablehnung der Kreditkarte automatisch storniert. Diese Stornierung fließt selbstverständlich nicht in Ihre Erfüllungsrate ein. Hierfür wird Ihnen keine Provision und keine Abwicklungsgebühr berechnet. Das Buch wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden automatisch wieder in den Online-Bestand aufgenommen.
Der Käufer wird ebenfalls unmittelbar nach Ablehnung seiner Kreditkarte per E-Mail informiert und gebeten, seine Daten zu überprüfen und ggf. zu aktualisieren. Wir informieren ihn auch darüber, dass diese Bestellung storniert wurde und bitten ihn, die Bestellung erneut durchzuführen, sobald er seine Kreditkartendetails überprüft hat.
