Ihre Nutzerdaten

Ich kann mich nicht in mein Mitgliedermenü einloggen

Bitte beachten Sie, dass die Verkäuferkonten bei AbeBooks und (ab 2.11.2015 auch) ZVAB über die Webseite www.abebooks.com verwaltet werden.

Klicken Sie hierzu oben auf der Seite auf den Button [Sign On]. Geben Sie im oberen Feld (unter Existing Accounts) Ihre E-Mail-Adresse (Eingabe bei: E-mail Address) und Ihr selbstgewähltes AbeBooks Passwort (Eingabe bei: Password) ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klick auf den Button [Sign On]. So gelangen Sie direkt in Ihr deutschsprachiges Mitglieder-Menü.

Falls es nicht klappt:

  • Bitte versuchen Sie es erneut und achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
  • Überprüfen Sie, ob Sie sich auf der Seite www.abebooks.com befinden und nicht auf www.abebooks.de oder ZVAB.com.
  • Sie können sich nur einloggen, falls Sie sich bereits als Verkäufer registriert haben.
  • Es ist nicht möglich, sich mit den Zugangsdaten für Ihr Käuferkonto bei AbeBooks.de auch in Ihr Verkäuferkonto auf AbeBooks.com einzuloggen.
  • Bitte achten Sie auf die Fehlermeldung, die Ihnen nach dem fehlgeschlagenen Login angezeigt wird. Sie enthält ebenfalls nützliche Hinweise.
  • Um sich bei AbeBooks einzuloggen, ist es notwendig, die Cookies in Ihrem Browser zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie über den Link Cookies.

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie es zurückzusetzen. Dazu tragen Sie bitte nur Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf den Button [Forgot your password?]. Wir schicken Ihnen innerhalb der nächsten zehn Minuten eine E-Mail an die angegebene Adresse. Diese enthält einen Link zu einer sicheren Seite auf der Sie dann Ihr Passwort zurücksetzen können. Klicken Sie dazu bitte einfach auf den Link oder kopieren Sie ihn in die Adresszeile Ihres Browsers. Sie haben dann ebenfalls die Möglichkeit, ein neues Passwort zu vergeben und sich wieder anmelden zu können.

Haben Sie unsere Nachricht nicht erhalten? Bitte überprüfen Sie doch, ob die Antwort des Verkäufers durch eine Einstellung Ihres Spamfilters geblockt wurde? 

Wenn Sie ein neues Passwort erstellen, beachten Sie bitte:

Ihr neues Passwort…

  • muss mindestens einen klein geschriebenen Buchstaben (a-z) enthalten
  • muss mindestens einen groß geschriebenen Buchstaben, eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten.
  • darf nicht Ihrer E-Mail-Adresse entsprechen.
  • darf nicht Ihrem vorherigen Passwort entsprechen.

Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen uns mit, welche Fehlermeldung Ihnen angezeigt wird.

Wie kann ich meine persönlichen Nutzerdaten ändern?

 

  • Loggen Sie sich unter AbeBooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
  • Wählen Sie unter "Meine Nutzerdaten" den Link [Nutzerdaten ändern].
  • Hier können Sie in den entsprechenden Eingabefeldern Änderungen vornehmen und über den Button [Angaben aktualisieren] speichern.

Wie kann ich meine Bankdaten und Kreditkarteninformationen ändern?

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen ändern?

Wie kann ich meine Versandkosten und Lieferzeiten festlegen?

Bei Aktivierung Ihres AbeBooks-Verkäuferkontos wird Ihre Versandkostentabelle mit voreingestellten Lieferzeiten und Versandkosten vorausgefüllt. Hierbei handelt es sich lediglich um Standardkosten, die weder vorgeschrieben noch von uns empfohlen sind. Wir möchten Ihnen daher dringend empfehlen, die Tabelle gemäß Ihrer eigenen geschäftlichen Anforderungen zu aktualisieren.  Genaue Versandkosten und Lieferzeiten sorgen für zufriedenere Kunden und weniger Rücksendungen.

Sie können die Versandkosten und Lieferzeiten anhand Ihrer standortbasierten Versandkosten festlegen oder auch niedriger ansetzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Ihre Versandkosten und Lieferzeiten können beliebig oft angepasst werden, müssen sich jedoch im Rahmen des Maximums von AbeBooks bewegen.

Die Versandkostenpauschalen bei AbeBooks basieren für den ersten Artikel auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Artikel und für weitere Artikel auf 0,5 kg schweren Artikeln. Bei abweichenden Werten können Sie die Versandkosten für einzelne Bestellungen erhöhen oder reduzieren.

Sie müssen Ihre Versandkosten und Lieferzeiten für ‘Standardversand’ und ‘Luftpost’ angeben – dies bedeutet nicht, dass ein Verkäufer eine bestimmte Versandart verwendet, sondern dient dem Kunden als allgemeine Orientierungshilfe bei der Auswahl zwischen schnellerem/teurerem und langsamerem/günstigerem Versand. Sie können selbst wählen, wie Sie Ihre Artikel verschicken. Bitte tragen Sie jedoch Sorge dafür, dass der Käufer die Ware innerhalb des angegebenen Zeitraumes für die von ihm gewählte Versandart erhält.

Kanada, USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien und Italien können nicht aus Ihrer Versandkostentabelle entfernt werden. Ihre voreingestellten Versandkosten und Lieferzeiten für ‘International’ werden für alle weiteren Länder angewendet, es sei denn, Sie fügen bestimmte Länder zu Ihrer Versandkostentabelle hinzu.

Von unseren Verkäufer wird erwartet, dass sie alle Bestellungen unabhängig von der Region des Käufers bearbeiten und verschicken. Da es sich bei AbeBooks um einen weltweiten Marktplatz handelt, soll jeder Käufer uneingeschränkten Zugang zu allen angebotenen Büchern erhalten. Wenn Verkäufer sich dazu entschließen internationale Bestellungen abzulehnen, wirkt sich dies negativ auf ihre Erfüllungsrate aus. Sollte die AbeBooks Mindesterfüllungsrate von 90 % nicht erreicht werden, kann dies zu einer Suspendierung oder Kündigung des Verkäuferkontos führen.

Versandkostenfreie Lieferung können Sie Ihren Kunden anbieten, indem Sie die Standardkosten in Deutschland und weiteren entsprechenden Ländern für den ersten und weitere Artikel auf 0 senken. Dies gibt Käufern einen zusätzlichen Kaufanreiz (und Ihre Angebote sind dann in unserer speziellen versandkostenfreien Buchsuche zu finden). Erfahren Sie mehr über Gratisversand.

So passen Sie Ihre Versandkosten und Lieferzeiten an:

  1. Klicken Sie unter ‘Meine Nutzerdaten’ auf der Seite [Mein Nutzerkonto] auf [Versandkosten und -zeiten ändern].
  2. Im Auswahlmenü können Sie Ihre Lieferzeiten ändern und Ihre Kosten für den ersten und weitere Artikel in den jeweiligen Feldern eingeben.
  3. Klicken Sie auf [Änderungen speichern].

So fügen Sie ein Land zu Ihrer Versandkostentabelle hinzu:

  1. Klicken Sie unter ‘Meine Nutzerdaten’ auf [Versandkosten und -zeiten ändern].
  2. Wählen Sie ein Land aus dem Auswahlmenü oben rechts in der Versandkostentabelle aus.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche [Hinzufügen].
  4. Legen Sie Ihre Versandkosten und Lieferzeiten für dieses Land fest.
  5. Klicken Sie auf [Änderungen speichern].

Sie können ein hinzugefügtes Land ganz einfach entfernen, indem Sie das Kontrollkästchen links neben dem Land aktivieren und auf [entfernen] klicken.

Wie kann ich meine akzeptierten Zahlungsarten angeben und ändern?

Alle Kreditkartenzahlungen per Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, JCB und Carte Bleue werden über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Gutschriften für diese Bestellungen werden wöchentlich auf Ihr Konto überwiesen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier. 

Neben der Zahlung per Kreditkarte können Sie den Käufern auch alternative Zahlungsoptionen anbieten. Diese können Sie wie folgt auswählen:

  • Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbstgewählten Passwort ein.
  • Klicken Sie unter "Meine Nutzerdaten" auf den Link [Akzeptierte Zahlungsarten ändern].
  • Wählen Sie die von Ihnen selbst abwickelten, alternative Zahlungsarten aus.
  • Diese werden den Käufern dann in der Detailansicht Ihrer Angebote angezeigt und können während der Bestellung als Zahlungsart ausgewählt werden.
  • Speichern Sie Ihre Änderungen über den Button [Speichern & Weiter].


Die verschiedenen Zahlungsarten werden Käufern während des Bestellvorganges angezeigt:

Wie kann ich meine Zahlungsarten angeben und ändern - B2 
 


Weitere Informationen zur Bestellung- und Zahlungsabwicklung finden Sie hier.

Bitte beachten Sie:
Die von Ihnen ausgewählten Zahlungsarten werden allen Käufern der internationalen AbeBooks Seiten angezeigt. So ist es beispielsweise nicht möglich, die Zahlungsart "Rechnung" nur für den Versand innerhalb Deutschlands anzubieten.

Wie kann ich meine AbeBooks bzw. ZVAB Homepage ändern?

Wie kann ich meine AbeBooks bzw. ZVAB Homepage ändern?

AbeBooks stellt jedem registrierten Verkäufer gratis eine AbeBooks Homepage zur Verfügung, auf die Sie über alle unsere Webseiten zugreifen können. Mit dieser AbeBooks/ZVAB Homepage erhalten Sie eine spezifische URL, die Sie an Ihre Käufer weitergeben können, sodass sie ausschließlich Ihre Angebote durchsuchen können.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre AbeBooks/ZVAB Homepage zu personalisieren, indem Sie bestimmte Informationen über Ihr Unternehmen, wie eine Beschreibung und Kontaktdaten, Ihre Kataloge und Sammlungen oder auch ein Bild oder das Logo Ihres Geschäfts präsentieren. Sie können Ihre AbeBooks/ZVAB Homepage beliebig oft ändern.  Auf Ihrer AbeBooks/ZVAb Homepage finden sich auch Ihre Sammlungen , die eine neuartige, spannende Möglichkeit für Kunden sind, Ihre Angebote zu durchstöbern. Wenn Sie Ihre AbeBooks Homepage stets aktuell halten und ansprechend gestalten, können Sie so Ihre Verkäufe steigern.

So können Sie Ihre AbeBooks/ZVAB Homepage bearbeiten:

  1. Klicken Sie im Abschnitt „Meine Nutzerdaten“ auf der Seite [Mein Nutzerkonto] auf [Meine AbeBooks Homepage ändern].
  2. Sie können wählen, ob Sie Ihre Adresse und/oder Ihre Telefonnummer anzeigen lassen möchten. Anschließend geben Sie in „Über Ihr Geschäft“ eine Beschreibung Ihres Ladens ein.
  3. Wählen Sie bis zu 2 Kataloge aus, die auf Ihrer AbeBooks/ZVAB Homepage hervorgehoben werden sollen, und geben Sie für jeden einen Titel und eine Beschreibung ein. Auf Ihrer AbeBooks/ZVAB Homepage werden alle Ihre Kataloge und Sammlungen angezeigt, selbst, wenn Sie keine zur Hervorhebung ausgewählt haben.
  4. Wählen Sie eine Farbe und einen Stil für Ihre AbeBooks Homepage aus, indem Sie das Optionsfeld neben der gewünschten Vorlage anklicken.
  5. Sie können eines unserer voreingestellten Bilder auswählen, indem Sie das Optionsfeld neben dem gewünschten Bild anklicken. ODER Sie laden Ihr eigenes Bild hoch, indem Sie auf „Ihr hochgeladenes Bild“ klicken und die Schaltfläche [Durchsuchen] verwenden, um Ihre Bilddatei zu finden. Klicken Sie auf [Hochladen].
  6. Klicken Sie auf [Speichern und Layout anzeigen].
  7. Wenn Sie weitere Änderungen vornehmen möchten, klicken Sie auf [Diese Seite editieren].

Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

AbeBooks nutzt elektronische Überweisungen (EFT), um Ihnen Gutschriften für Ihre AbeBooks Bestellungen direkt auf Ihr Bankkonto zu tätigen. Ob AbeBooks Ihre Gutschriften per elektronischer Überweisung (EFT) auszahlen kann, ist abhängig von dem Land, in dem Sie Ihr Bankkonto haben. AbeBooks kann keine Auszahlungen per Scheck oder monatlicher internationaler Banküberweisung vornehmen. 

Bitte halten Sie bei der Aktualisierung Ihrer Bankverbindung je nach Land die folgenden Informationen bereit:

Für Verkäufer unter der Nordamerikanischen Händlervereinbarung:

  • Land Ihrer Bank
  • Kontoinhaber
  • Bankleitzahl
  • Kontonummer
  • Kontoart

Für Verkäufer unter der Europäischen Händlervereinbarung:

  • Land Ihrer Bank
  • Kontoinhaber
  • Swift-Code/BIC
  • IBAN: Eine internationale Bankkontonummer ist der internationale Standard für die Identifizierung von Bankkonten über nationale Grenzen hinweg. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn Sie diese Nummer nicht kennen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Händlervereinbarung auf Sie zutrifft, wählen Sie im Mitglieder-Menü im Bereich "Meine Nutzerdaten" die Option "AbeBooks Händlervereinbarung anzeigen".

So aktualisieren Sie Ihre Bankdaten:

  1. Loggen Sie sich bitte in Ihr Verkäuferkonto auf abebooks.com ein.
  2. Klicken Sie in Ihrem Mitglieder-Menü auf [Bankverbindung ändern] im Bereich ‚Meine Zahlungsdaten‘.
  3. Wählen Sie aus der Länderliste Ihr Land aus. Tragen Sie den Namen des Kontoinhabers, Ihre Kontonummer/IBAN und wählen Sie die entsprechende Option aus der Liste Kontoart aus.

Bitte beachten Sie, dass nur die letzten drei Stellen einer zuvor gespeicherten Kontonummer im Feld „Kontonummer/IBAN“ angezeigt werden. Um Änderungen in einem beliebigen Feld auf der Seite zu speichern, müssen Sie Ihre vollständige Kontonummer/IBAN erneut in das Feld "Kontonummer/IBAN" eingeben. Wenn Sie eine neue IBAN haben, geben Sie diese in das Feld ein.

  1. Wenn die Adresse Ihres Verkäuferkontos eine Postfach-Adresse ist, geben Sie bitte IHRE physische Adresse (nicht die Ihrer Bank) unten auf der Seite ein.

Erfahren Sie mehr über die Anforderungen einer physischen Adresse für nordamerikanische Verkäufer.

  1. Bitte geben Sie Ihr Passwort in das Feld ‚AbeBooks-Passwort bestätigen‘ ein.
  1. Klicken Sie den Button [Bankverbindung für Gutschriften hinzufügen/aktualisieren].

Bitte überprüfen Sie nochmals Ihre hinterlegten Bankdaten. AbeBooks kann nicht für Fehler oder Unterlassungen verantwortlich gemacht werden. Fehlende, veraltete oder falsche Informationen führen zu fehlgeschlagenen elektronischen Überweisungen (EFT) und damit zu verspäteten Auszahlungen an Sie.

EFT kann nur für Auszahlungen an Sie verwendet werden. AbeBooks kann per EFT kein Geld einziehen.

Wenn Ihr Firmensitz und Ihr Bankkonto in Deutschland sind und Sie Ihre Gebühren über das Lastschriftverfahren bei AbeBooks bezahlen möchten, aktivieren Sie das Kästchen neben "Hiermit ermächtige ich (A) AbeBooks Europe GmbH, Zahlungen von meinem/ unserem Konto mittels Lastschrift einzuziehen." im Feld „Ihre Bankverbindung für die Teilnahme am Lastschriftverfahren“.
 Die Information wird dann automatisch an AbeBooks übertragen.

Erfahren Sie mehr über das Lastschriftverfahren bei AbeBooks.

US Bankkonto Anforderung

AbeBooks Verkäufer in bestimmten Ländern müssen bis zum 30. Juni 2018 ein Bankkonto in den Vereinigten Staaten von Amerika (USA) in Ihrem Verkäuferkonto hinterlegen, um weiter Zahlungen von AbeBooks erhalten zu können.

Bevor Sie US-Bankkontoinformationen in Ihrem Verkäuferkonto bei AbeBooks hinterlegen können, müssen Sie ein W-8BEN Steuerformular ausfüllen.
 

Erfahren Sie mehr über das W-8BEN Formular.

Wenn es für Sie nicht möglich ist, Ihr eigenes Bankkonto in den USA zu eröffnen, gibt es Zahlungslösungen von Drittanbietern wie Payoneer und Worldfirst, die Ihnen möglicherweise ein US-Bankkonto für die Auszahlung der Gutschriften Ihres AbeBooks Verkäuferkonto zur Verfügung stellen können.

Wenn Ihr Unternehmen nicht in einem der von uns unterstützten Länder ansässig ist oder ein US-Bankkonto und das W-8BEN Formular nicht bereitgestellt werden können, können Sie nicht auf den AbeBooks-Webseiten verkaufen.

Wie kann ich meine Kreditkarteninformationen ändern?

So können Sie Ihre aktuell hinterlegten Kreditkarteninformationen einsehen:

  • Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Verkäuferkonto ein.
  • Klicken Sie unter "Meine Zahlungsdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern (nur für die Begleichung von Gebühren)]. 


Nun können Sie ... 

... Ihre aktuell hinterlegen Kreditkarteninformationen ändern:

  • Geben Sie Ihr Passwort in das entsprechende Feld ein.
  • Klicken Sie auf [Weiter].
  • Geben Sie Ihre Kreditkartendaten in die entsprechenden Felder ein und wählen Sie das Gültigkeitsdatum Ihrer Kreditkarte über die Drop-Down-Listen aus.
  • Wählen Sie den gewünschten Bezahlungsstatus.
  • Klicken Sie auf den Button [Kreditkarte hinzufügen].


... Ihre aktuell hinterlegen Kreditkarteninformationen löschen:

  • Geben Sie Ihr Passwort in das entsprechende Feld ein.
  • Klicken Sie auf [Weiter].
  • Klicken Sie auf den Button [Karte löschen].
  • Bestätigen Sie, dass Sie diese Kreditkartendaten löschen möchten.
  • Nun können Sie eine neue Kreditkarte hinterlegen, wenn Sie wünschen.

 

Bitte beachten Sie:

Um Ihre bei uns hinterlegten Kreditkartendaten einsehen zu können, müssen Sie die Kreditkartennummer eingeben, die derzeitig bei uns gespeichert ist. Sollten Sie sich nicht sicher sein, um welche Kreditkartennummer es sich genau handelt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können dann Ihre hinterlegten Kreditkartendaten intern für Sie löschen, Sie sollten die neuen Daten dann ohne Schwierigkeiten eingeben können.

 

So können Sie eine neue Kreditkarte hinzufügen:

Haben Sie bereits eine Kreditkarte hinterlegt und möchten nun die Daten einer neuen Kreditkarte eingeben, müssen Sie zunächst die Daten der bisherigen Kreditkarte löschen. Bitte lesen Sie hierzu "So können Sie Ihre aktuell hinterlegten Kreditkarteninformationen löschen".

  • Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Verkäuferkonto ein.
  • Klicken Sie unter "Meine Zahlungsdaten" auf den Link [Kreditkarteninformationen ändern (nur für die Begleichung von Gebühren)].
  • Tragen Sie die Kartennummer (ohne Leerzeichen), das Gültigkeitsdatum, den Karteninhaber und den Kreditkartenverifizierungscode ein.
  • Wählen Sie den gewünschten Bezahlungsstatus.
  • Klicken Sie auf den Button [Kreditkarte hinzufügen].
  • Bestätigen Sie die Angaben durch die erneute Eingabe Ihres Passworts

 

Bitte beachten Sie:
Ihre Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt über einen Sicherheitsserver an unseren externen Zahlungsdienstleister übermittelt. Daher müssen Sie in Ihr Verkäuferkonto eingeloggt sein, um diese Funktionen nutzen zu können.

 

Sehen Sie hierzu auch: