AbeBooks Verkäuferhilfe

Ihre Nutzerdaten

• Ich kann mich nicht einloggen
• Wie kann ich meine persönlichen Nutzerdaten ändern?
• Wie kann ich meine Bankdaten und Kreditkarteninformationen ändern?
• Wie kann ich meine Versandkosten und Lieferzeiten angeben und ändern?
• Wie kann ich meine Zahlungsarten angeben und ändern?
• Wie kann ich meine AbeBooks-Homepage einsehen und ändern?

Ich kann mich nicht einloggen

Bitte beachten Sie, dass die Verkäuferkonten bei AbeBooks über die Webseite www.abebooks.com verwaltet werden.

Klicken Sie hierzu oben auf der Seite auf den Button [Sign On]. Geben Sie im oberen Feld (unter Existing Accounts) Ihre E-Mail-Adresse (Eingabe bei: E-mail Address) und Ihr selbstgewähltes AbeBooks Passwort (Eingabe bei: Password) ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klick auf den Button [Sign On]. So gelangen Sie direkt in Ihr deutschsprachiges Mitglieder-Menü.

Hier noch einige nützliche Hinweise, falls Sie sich auf diesem Weg nicht einloggen können:

- Bitte versuchen Sie es erneut und achten Sie bei der Eingabe Ihres Passwortes auf die korrekte Groß- und Kleinschreibung.
- Überprüfen Sie nochmals, ob Sie sich auf der Seite www.abebooks.com befinden und nicht auf www.abebooks.de.
- Sie können sich nur einloggen, falls Sie sich bereits als Anbieter bei uns registriert haben.
- Es ist nicht möglich, sich mit den Zugangsdaten für Ihr Käuferkonto bei AbeBooks.de auch in Ihr Verkäuferkonto auf AbeBooks.com einzuloggen.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, tragen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse unter E-mail Address ein und klicken Sie unter dem Button [Sign on] auf [Forgot your password?]. Daraufhin wird Ihnen Ihr Passwort für Ihr Verkäuferkonto per E-Mail zugeschickt.

- Bitte achten Sie auf die Fehlermeldung, die Ihnen nach dem fehlgeschlagenen Login angezeigt wird. Sie enthält ebenfalls nützliche Hinweise.
- Um sich bei AbeBooks einzuloggen, ist es notwendig, die Cookies in Ihrem Browser zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie über den Link Cookies.

Sollten die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen uns mit, welche Fehlermeldung Ihnen angezeigt wird.

Wie kann ich meine persönlichen Nutzerdaten ändern?

• Loggen Sie sich unter AbeBooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.
• Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und dann "Persönliche Angaben ändern".

Hier können Sie in den entsprechenden Eingabefeldern Änderungen vornehmen und über den Button [Angaben aktualisieren] speichern.

Wie kann ich meine Bankdaten und Kreditkarteninformationen ändern?

Bankdaten hinzufügen

• Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
• Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und dann den Link "Ihre Bankverbindung eintragen oder ändern".

• Füllen Sie alle Pflichtfelder aus:
  - Bankleitzahl
  - Swift-Code/BIC
  - Kontonummer
  - Kontoinhaber
  - Name des Kreditkarteninstituts
  - IBAN

• Klicken Sie nun auf den Button [Bankverbindung hinzufügen].
• Wenn Sie am Laschschriftverfahren teilnehmen möchten, markieren Sie das Kontrollkästchen "Hiermit ermächtige ich AbeBooks bis auf Widerruf...". Die Angaben werden dann automatisch übernommen.

Bankdaten ändern

• Nehmen Sie die die entsprechenden Änderungen in den mit einem roten Sternchen markierten Feldern vor.
• Klicken Sie auf den Button [Bankverbindung hinzufügen].

Hinweis: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Bankverbindung korrekt ist. Falls Sie sich bei der Angabe dieser Informationen nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte zuvor Ihre Bank. AbeBooks wird sich auf die von Ihnen übermittelten Informationen verlassen: Sie sind für jeglichen Verlust, Schaden und zusätzliche Kosten verantwortlich, die Ihnen, AbeBooks oder einer dritten Person möglicherweise aufgrund von Falschangaben entstehen

Kreditkartendetails hinzufügen

• Loggen Sie sich über AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitglieder-Menü ein.
• Zur Änderung Ihrer Kreditkartendetails für die Zahlung der monatlichen AbeBooks Gebühren wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und klicken dann auf den Link "Ihre Kreditkarteninformationen aktualisieren (nur für die Bezahlung von Gebühren)".

• Tragen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Karteninhaber ein.
• Klicken Sie auf den Button [Kreditkarte hinzufügen].

 

Kreditkartendetails ändern

• Tragen Sie Ihre bestehende Kreditkartennummer ein.
• Klicken Sie auf den Button [Weiter].

K

Wie kann ich meine Versandkosten und Lieferzeiten angeben und ändern?

In Ihrer Versandkostentabelle stellen Sie die voraussichtlichen Versandkosten und

-zeiten, die dem Käufer währen der Bestellung angezeigt werden, für verschiedene Empfängerländer ein.

 

Die Werte dieser Tabelle stellen durchschnittliche zu erwartende Versand- und Abwicklungskosten dar. Ein Kunde kann für das entsprechende Land nochmals zwischen "Standard" (z.B. Büchersendung oder - bei internationalem Versand - Landweg) und "Luftpost" (z.B. Päckchen oder - bei internationalem Versand - Luftpost) wählen.

 

Die Versandkostenpauschalen basieren für das erste Buch auf Durchschnittswerten für 1 kg schwere Bücher und für weitere Bücher auf 0,5 kg schweren Büchern. Bei abweichenden Kosten (z.B. wegen eines sehr schweren bzw. sperrigen Buches) informieren Sie bitte den Käufer. Sie können die Versandkosten für einzelne Bestellungen erhöhen oder reduzieren.

 

Die Versandzeiten für Standardversand und Luftpost basieren auf der zu erwartenden Zeit, die die Ware zum Käufer benötigt, nachdem Sie sie verschickt haben. Sie können selbst wählen, wie Sie die Ware verschicken. Bitte tragen Sie jedoch Sorge dafür, dass der Käufer die Ware innerhalb des angegebenen Zeitraumes für die von ihm gewählte Versandart erhält. Wir informieren die Käufer darüber, dass durch den Zoll bedingte Lieferverzögerungen nicht bei der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit berücksichtigt werden.

 

 

Steigern Sie Ihre Verkäufe indem Sie …

 

… die Konkurrenzfähigkeit der in Ihrem Verkäuferkonto hinterlegten Versandkosten und Lieferzeiten regelmäßig prüfen.

… sicherstellen, dass Sie den in Ihrer Versandkostentabelle angegebenen Service auch einhalten können. Käufer möchten so genau wie möglich wissen, wann sie ihre bestellten Bücher erhalten.

… Nachbarländer Deutschlands, wie Österreich und die Schweiz, in Ihre Versandkostentabelle hinzufügen. Wenn Sie ein Empfängerland, aus dem Sie eine Bestellung erhalten, nicht in Ihrer Versandkostentabelle eingetragen haben, werden dem Käufer die Einstellungen für internationalen Versand angezeigt. Diese sind wahrscheinlich höher als die tatsächlichen Kosten, die Ihnen für den Versand anfallen.

 

So fügen Sie ein Land zu Ihrer Versandkostentabelle hinzu:

 

· Loggen Sie sich bei Abebooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.

· Klicken Sie im Kasten Schnelleinstieg (oben rechts) auf den Link [Versandkosten ändern].

· Wählen Sie ein Land aus dem Drop-Down-Menü oben rechts in der Versandkostentabelle aus.

· Klicken Sie auf den Button [Hinzufügen].

 

So ändern Sie die Versandkosten und –zeiten in Ihrer Versandkostentabelle:

 

· Loggen Sie sich bei Abebooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.

· Klicken Sie im Kasten Schnelleinstieg (oben rechts) auf den Link [Versandkosten ändern].

· Wählen Sie das Land aus, zu dem Sie die Versandkosten und –zeiten ändern möchten.

· Über das jeweilige Drop-Down-Menü zu diesem Land können Sie die gewünschten Versandtage auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie keine längeren Versandzeiten angeben können, als in dem Drop-Down-Menü an maximalen Versandtagen zur Verfügung steht.

· Die Versandkosten können Sie in den entsprechenden Feldern manuell eintragen. Bitte trennen Sie Euro und Cent durch Komma und geben Sie immer zwei Stellen hinter dem Komma ein.

 

So können Sie versandkostenfreie Lieferung anbieten:

 

 

Versandkostenfreie Lieferung können Sie Ihren Kunden innerhalb Deutschlands anbieten, indem Sie die Versandkosten in Ihrer Versandkostentabelle für Standardversand – und wenn gewünscht auch für Luftpost – in Deutschland für das erste Buch und weitere Bücher auf 0 senken. Das gibt Käufern einen zusätzlichen Kaufanreiz.

 

Ihre Angebote sind dann zudem in unserer speziellen versandkostenfreien Buchsuche zu finden, in der deutsche Käufer lediglich Bücher finden bzw. suchen können, die versandkostenfrei verschickt werden.

 

Setzen Sie die Inlandsversandkosten in Ihrer Versandkostentabelle auf null, wird Ihr Angebot binnen einer Woche von uns automatisch in diese Verkäufer-Promotion aufgenommen.

 

So setzen Sie die Inlandsversandkosten in Ihrer Versandkostentabelle auf 0:

 

· Loggen Sie sich bei Abebooks.com in Ihr Mitglieder-Menü ein.

· Klicken Sie im Kasten Schnelleinstieg (oben rechts) auf den Link [Versandkosten ändern].

· Wählen Sie Deutschland als Empfangsland und tragen Sie für Standardversand unter „Erstes Buch“ und „Weiteres Buch“ 0,00 Euro ein. Wenn gewünscht, tragen Sie auch bei Luftpost je 0,00 Euro ein.

· Speichern Sie Ihre Änderungen über den Button [Änderungen speichern].

 

Sobald Sie diese Änderungen vorgenommen und gespeichert haben, werden den Käufern Ihre neuen Versandkosten im Warenkorb angezeigt.

 

Bitte beachten Sie, dass es 2 – 3 Tage dauern kann, bis Ihre geänderten Versandkosten direkt in den Suchergebnissen angezeigt werden. Sobald Ihre geänderten Versandkosten in den Suchergebnissen angezeigt werden, erscheint auch unser Logo „versandkostenfreie Lieferung“ neben Ihren Angeboten.

 

Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie Ihre Inlandsversandkosten auf 0 gesetzt haben, damit wir Ihre Angebote in aktuelle Werbekampagnen auf unserer Seite integrieren können.

 

Hinweise:

 

· Wenn Sie keine versandkostenfreie Lieferung mehr anbieten möchten, ändern Sie die Versandkosten in Ihrer Versandkostentabelle bitte entsprechend und informieren Sie uns anschließend. So können wir sicherstellen, dass Ihre Angebote in unseren Werbekampagnen für versandkostenfreie Lieferung nicht mehr aufgeführt werden.

· Für Bestellungen, zu denen Sie versandkostenfreie Lieferung anbieten, dürfen Sie beim Käufer keine erhöhten Versandkosten anfragen. Dies ist nur dann zulässig, wenn der Käufer versicherten Versand wünscht oder eine schnellere Versandart als den Standardversand.

Wie kann ich meine Zahlungsarten angeben und ändern?

AbeBooks wickelt alle Kreditkartenzahlungen per

EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, JCB und Carte Bleue ab.

Die Gutschriften für diese Bestellungen werden wöchentlich auf Ihr Konto überwiesen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier. Neben der Zahlung per Kreditkarte können Sie den Käufern auch alternative Zahlungsoptionen anbieten. Diese können Sie wie folgt auswählen:

• Loggen Sie sich unter AbeBooks.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbstgewählten Passwort unter "Sign on" ein.
• Wählen Sie die Rubrik "Ihre Nutzerdaten" und klicken Sie auf "Akzeptierte Zahlungsarten".
• Nun können Sie neben der Zahlung per EuroCard/MasterCard, Visa, American Express und JCB alternative Zahlungsarten auswählen. Diese werden den Käufern dann in der Detailansicht Ihrer Angebote angezeigt und können während der Bestellung als Zahlungsart ausgewählt werden.
• Speichern Sie Ihre Änderungen über den Button [Speichern & Weiter].

Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen ausgewählten angebotenen Zahlungsarten allen Käufern der internationalen AbeBooks Seiten angezeigt werden. So ist es beispielsweise nicht möglich, die Zahlungsart „Rechnung“ nicht nur für den Versand innerhalb von Deutschland anzubieten.

Die verschiedenen Zahlungsarten werden Käufern während des Bestellvorganges angezeigt:

Weitere Informationen zur Bestellabwicklung und Zahlungsabwicklung finden Sie hier.

Wie kann ich meine AbeBooks-Homepage einsehen und ändern?

Für jeden Verkäufer wird automatisch eine AbeBooks Homepage erstellt. Hier können Kunden Informationen zu Ihrem Geschäft und zum gelisteten Buchbestand bei AbeBooks finden.

Ihre AbeBooks Homepage ist ein wertvolles Verkaufsinstrument: Sie können die Adresse (URL) Ihrer persönlichen Homepage auf Ihrer Visitenkarte oder anderen Werbemitteln abdrucken oder diese in Ihrer E-Mail-Signatur verwenden. Damit stellen Sie Ihren Kunden eine direkte Suche auf Ihr individuelles AbeBooks-Angebot zur Verfügung.

Ihre Homepage ist suchmaschinenoptimiert. Das bedeutet, dass wir die Sichtbarkeit Ihres AbeBooks-Profils sowie Ihres Buchbestands in allen wichtigen Suchmaschinen erhöhen. Dadurch erhält Ihre AbeBooks-Homepage mehr Besuche und wir steigern somit Ihre Verkäufe über unseren Marktplatz.

Käufer werden Ihre Homepage sehr schätzen, da sie darüber einfach weitere Informationen zu Ihrem Geschäft und Ihren Buchbestand erhalten.

Informationen für Verkäufer, die eine ältere AbeBooks-Homepage genutzt haben:

Bitte beachten Sie, dass jeder, der die Adresse (URL) Ihrer vorigen AbeBooks Homepage nutzt, automatisch auf Ihre neue Homepage und die neue Homepage-Adresse weitergeleitet wird.

Und so gelangen Sie zu Ihrer eigenen Homepage:

• Loggen Sie sich in Ihr Mitgliedermenü bei AbeBooks.com ein.
• Wählen Sie die Kategorie “Ihre Homepage”. 

   

Hier finden Sie zwei Adressen zu Ihrer AbeBooks Homepage:

Die erste Adresse können Sie für Ihre eigenen Marketingaktivitäten nutzen, z.B. indem Sie den Link auf Ihre AbeBooks Homepage Ihrer Signatur oder Ihrem Briefpapier oder einer Visitenkarte hinzufügen.

 

Die zweite Adresse ist suchmaschinenoptimiert. Das bedeutet, dass wir die Sichtbarkeit Ihres AbeBooks-Profils sowie Ihres Buchbestands in allen wichtigen Suchmaschinen erhöhen. Dadurch erhält Ihre AbeBooks Homepage mehr Besuche und wir steigern somit Ihre Verkäufe über unseren Marktplatz.

 

  

Wählen Sie "Eigene Homepage", um Ihre AbeBooks Homepage einzusehen.  

Hier können Sie alle voreingestellten Information auf Ihrer AbeBooks-Homepage einsehen:

• Ihre aktuelle Bewertung, Anschrift und Telefonnummer
• Über den Link "Dem Anbieter eine Frage stellen" können Kunden Sie jederzeit kontaktieren.
• Eine Suchmaske, um in Ihrem Angebot zu suchen.
• Ihre Kataloge
• Die Sachgebiete sind ein zusätzliches Verkaufsinstrument. Die Kategorisierung der 
  Sachgebiete erfolgt automatisch anhand der ISBN Nummer oder Stichwörtern. Ebenso erscheinen hier die Kategorien, die Sie über die Online-Eingabe oder in Ihrer Bestandsliste ausgewählt zum jeweiligen Titel zugeordnet haben.
  
  Weitere Informationen zur Bearbeitung der Kataloge und Sachgebiete finden Sie hier.

     

Klicken Sie auf den Link "Diese Seite editieren", um Ihre AbeBooks-HomePage individuell anzupassen:

• Sie können wählen, ob Sie Adresse und/oder Telefonnummer anzeigen möchten.
• Ändern Sie die Beschreibung zu Ihrem Geschäft.
• Editieren Sie die ersten beiden Kataloge, die auf Ihrer Homepage erscheinen. Sie können somit ganz besonders auf diese Kataloge hinweisen.

 

• Wählen Sie eine von 3 verschiedenen Design-Varianten für Ihre Homepage aus.Wählen Sie ein Bild aus, welches oben links erscheint oder laden Sie Ihr eigenes Bild hoch (Fotografie Ihres Antiquariats oder Ihr Logo).
• Klicken Sie auf den Button [Speichern und Layout anzeigen], um alle vorgenommenen Änderungen zu speichern.    

 

 

So können Sie Ihr eigenes Bild hochladen:

1. Durch Anklicken des Durchsuchen-Buttons können Sie ein eigenes Bild aus Ihrem PC suchen. Bitte beachten Sie, dass das Bild nicht größer als 4 MB ist und maximal 250 Pixel breit sein kann.  
2. Klicken Sie dann auf „Hochladen“, Sie erhalten dann eine Bestätigungsnachricht.
3. Aktualisieren Sie die Seite über Ihren Browser.
4. Vergewissern Sie sich, dass Ihr eigenes Bild ausgewählt ist.
5. Klicken Sie auf „Speichern und Layout anzeigen“.