Seit November 2006 arbeiten wir intensiv mit Verkäufern, die einen ungewöhnlich hohen Prozentsatz Ihrer Bestellungen nicht erfüllen können und dadurch unsere Anforderung einer Erfüllungsrate von 85% nicht erreichen.
Das Ziel dieser Initiative ist, die positive Erfahrung unserer Käufer zu verbessern und deren Vertrauen in eine Onlinebestellung über AbeBooks bei unseren Mitgliedsantiquariaten zu erhöhen.
Daher werden Verkäufer, die unseren Anforderungen zur Erfüllungsrate nicht entsprechen, einmal im Monat von uns benachrichtigt und darauf hingewiesen.
Ab Versand der Nachricht geben wir diesen Verkäufern vier Wochen Zeit, ihre Erfüllungsrate zu verbessern und uns über die konkreten Schritte zu informieren, die sie unternehmen, um dieses Ziel zu erreichen.
Gern beraten wir selbstverständlich diese Verkäufer auch individuell.
Sollte sich die Erfüllungsrate trotzdem nicht verbessern bzw. sollten uns diese Verkäufer nicht über ihre geplanten Schritte zur Verbesserung informieren, behalten wir uns vor, das Verkäuferkonto zu suspendieren und gegebenenfalls auch zu schließen.
Durch unsere Initiative hat sich die durchschnittliche Erfüllungsrate in allen AbeBooks-Märkten dauerhaft erhöht. Die große Mehrheit unserer Verkäufer hat eine ausgezeichnete Erfüllungsrate zwischen 85-100% und folglich liegt die Bewertung dieser Verkäufer bei 4 bis 5 Sternen.
Eine hohe Erfüllungsrate verbessert daher nicht nur die positive Kauferfahrung unserer Käufer, sondern regt auch Käufer direkt an, Bücher aus Ihrem Angebot zu kaufen. Die Erfüllung von mehr Bestellungen erhöht also nicht nur Ihren direkten Verkaufserlös. Die bessere Bewertungsrate hilft Ihnen zudem langfristig mehr Bücher zu verkaufen.
Hier finden Sie unsere Top Tipps zur Verbesserung Ihrer Erfüllungsrate.
