Sie werden immer per E-Mail über die Bestellung eines Ihrer Bücher informiert. Um eine Bestellung zu bearbeiten, loggen Sie Sich bitte zuerst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihr Mitgliedermenü auf AbeBooks.com ein. Sie können Bestellungen wahlweise über den in der Bestell-E-Mail angegebenen Link oder über Ihr Mitglieder-Menü aufrufen.
So rufen Sie Ihre Bestellungen über Ihr Mitglieder-Menü auf:
- Loggen Sie sich in Ihr Mitgliedermenü bei AbeBooks.com ein.
- Unter "Zu erledigen:" wird Ihnen angezeigt, wenn Sie noch unbearbeitete Bestellungen haben: "Neue Bestellungen: X".
Klicken Sie auf diesen Link und die unbearbeiteten, aktuellen Bestellungen werden aufgelistet. - Ein Klick auf den Link [Bestellung bearbeiten] führt Sie zu den Details der jeweiligen Bestellung.
- Bereits bearbeitete Bestellungen können Sie aufrufen, indem Sie unter "Meine Verkäufe" in Ihrem Mitgliedermenü auf den Link [Bestellungen bearbeiten] klicken.
- Geben Sie die Abebooks-Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse des Käufers ein oder wählen Sie einen entsprechenden Zeitraum aus, um sich die gewünschte Bestellung aufzurufen.
- Mit Klick auf den Link [Bestellung einsehen] können Sie die jeweilige Bestellung aufrufen.
Sie bearbeiten die Bestellung, indem Sie den Bestellstatus ändern.
Für Bestellungen, bei denen Sie die Zahlung mit dem Käufer abwickeln, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- Verfügbarkeit bestätigt (wenn Sie das Buch liefern können)
- Bereits verkauft (wenn das Buch bereits anderweitig verkauft wurde)
- Abgelehnt (falls Sie die Bestellung an den Käufer nicht ausführen möchten)
Nachdem Sie den entsprechenden Status ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf den Button [Bestellung speichern].
Der Käufer wird dann automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Für Bestellungen, bei denen AbeBooks die Kreditkartenabwicklung für Sie übernimmt, stehen folgende Optionen zur Verfügung:
- Wird verschickt (wenn Sie das Buch liefern können, hiermit wird gleichzeitig die Kreditkarte des Käufers belastet)
- Zusätzliche Versandkosten (falls höhere Versandkosten anfallen, der Käufer kann innerhalb von 4 Tagen zustimmen oder ablehnen)
- Versandkosten reduzieren (falls niedrigere Kosten anfallen, das Buch kann direkt verschickt werden)
- Bereits verkauft (wenn das Buch bereits anderweitig verkauft wurde)
- Abgelehnt (falls Sie die Bestellung an den Käufer nicht ausführen möchten)
Nachdem Sie den entsprechenden Status ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf den Button [Bestellung speichern].
Der Käufer wird dann automatisch per E-Mail benachrichtigt.
Nachdem Sie "Verfügbarkeit bestätigt" bzw. "Wird verschickt" ausgewählt und gespeichert haben, können Sie über den Button [Lieferschein anzeigen] einen Lieferschein für den Kunden aufrufen und ausdrucken. Der Lieferschein enthält die vollständige Anschrift des Kunden.
Bitte beachten Sie:
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Wird Ihnen der Button [Lieferschein anzeigen] bei einer Bestellung mit Kreditkartenzahlung nicht angezeigt, nachdem Sie "Wird verschickt" ausgewählt und auf "Bestellung speichern" geklickt haben, wurde die Kreditkarte des Käufers abgelehnt bzw. konnte nicht belastet werden. Wenn Sie die Bestellung nun über Ihren Browser aktualisieren wird Ihnen unter "Status" "Abgelehnt" angezeigt. Konnte die Kreditkarte belastet werden, wird Ihnen unter "Status" "Bezahlung für den Artikel erhalten" angezeigt.
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Bei Nichtbearbeitung einer Bestellung mit direkter Zahlungsabwicklung durch Sie wird nach 4 Tagen automatisch die Verfügbarkeit des Buches bestätigt. Danach haben Sie 90 Tage Zeit, die Bestellung online zu stornieren.
Bei Nichtbearbeitung einer Bestellung mit Kreditkartenzahlung verfällt die Bestellung nach 4 Tagen.
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Viele AbeBooks Käufer benötigen zu Ihrer Bestellung eine Rechnung oder einen Kaufbeleg. Bitte achten Sie daher bei der Bestellbearbeitung besonders auf das Kommentarfeld. Dort tragen die Kunden meistens ein, wenn sie auf jeden Fall eine Rechnung benötigen. Sie können die Rechnung dann zusammen mit dem Buch oder per E-Mail verschicken. AbeBooks kann dem Käufer nur eine Auftragsbestätigung der Bestellung schicken, jedoch keine Rechnung, da Sie als Verkäufer der Handels- und Vertragspartner des Käufers sind. Bitte stellen Sie daher dem Käufer eine Rechnung aus, wenn er darum bittet. Oft werden Bestellungen im Auftrag einer Firma oder Bibliothek vorgenommen. Diese Käufer benötigen auf jeden Fall eine Rechnung um den Betrag dann dort abrechen bzw. um diese dem Finanzamt vorlegen zu können. Wenn Sie Fragen zum Ausstellen einer Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte.
- Ob die jeweilige Bestellung per Kreditkarte oder mit direkter Zahlung abgewickelt wird, können Sie in den Bestelldetails unter "Bestellübersicht" ersehen:
