Ist ein bestelltes Buch nach der Bestätigung der Verfügbarkeit doch nicht mehr lieferbar oder kommt die Bestellung aus einem anderen Grund nicht zustande, können Sie die Bestellung drei Monate (90 Tage) ab dem Datum der Bestellbestätigung auf folgendem Weg stornieren und dem Kunden den gezahlten Betrag zurückerstatten:
Der Käufer hat per Kreditkarte gezahlt:
1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei www.abebooks.com ein.
2. Wählen Sie im Schnelleinstieg (Kasten oben rechts) die Option "Bestellungen bearbeiten".
3. Die zu stornierende Bestellung können Sie durch Eingabe der AbeBooks-Bestellnummer, der E-Mail-Adresse des Käufers oder durch die Auswahl eines entsprechenden Zeitraumes aufrufen.
4. Klicken Sie dann auf [Bestellungen anzeigen].
5. Klicken Sie bei dem nicht zustande gekommenen Verkauf auf den Link [Eine Rückerstattung einleiten].
6. Wählen Sie in der dann erscheinenden Maske den Grund für die Stornierung und tragen Sie ggf. weitere Kommentare ein.
7. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Rücksendung/Rückerstattung einleiten].
Nun wird die Rückerstattung der belasteten Beträge an den Käufer vorgenommen. Der Verkauf wird automatisch storniert und die berechneten Verkaufsprovisionen werden Ihnen gutgeschrieben.
Die Bezahlung der Bestellung wurde direkt mit dem Käufer abgewickelt (z. B. per Rechnung oder Vorkasse):
1. Loggen Sie sich in Ihr Nutzerkonto bei www.abebooks.com ein.
2. Wählen Sie im Schnelleinstieg (Kasten oben rechts) die Option "Bestellungen bearbeiten".
3. Die zu stornierende Bestellung können Sie durch Eingabe der AbeBooks-Bestellnummer, der E-Mail-Adresse des Käufers oder durch die Auswahl eines entsprechenden Zeitraumes aufrufen.
4. Klicken Sie dann auf [Bestellungen anzeigen].
5. Klicken Sie bei dem nicht zustande gekommenen Verkauf auf den Link [Bestellung stornieren].
6. Wählen Sie in der dann erscheinenden Maske den Grund für die Stornierung und tragen Sie ggf. weitere Kommentare ein.
7. Bestätigen Sie Ihre Eingabe über den Button [Bestellung stornieren].
Bitte führen Sie eine evtl. nötige Rückzahlung an Käufer selber durch.
Klicken Sie hier für ausführliche Informationen, welche Gründe für eine Rücksendung angegeben werden können und was Ihnen und dem Käufer erstattet wird.
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