Eine wichtige Voraussetzung für eine Optimierung Ihrer Umsätze ist, dass Ihre online angebotenen Bücher bestmöglich präsentiert werden.
Gern helfen wir Ihnen dabei und haben eine Liste zusammengestellt, wie Sie Ihre Verkaufszahlen steigern können. Manchmal sind nur kleine Änderungen nötig, damit sich Ihre Bücher noch besser verkaufen lassen.
Käufern sind bei Ihrer Kaufentscheidung der Preis eines Buches und die Höhe der Versandkosten wichtig, aber natürlich möchten sie auch hinsichtlich der Qualität sicher sein. Indem Sie den Käufern direkt alle nötigen Informationen geben, können Sie sie aktiv in Ihrer Kaufentscheidung beeinflussen und ihnen den Online-Buchkauf so angenehm und einfach wie möglich machen.
So können Sie Ihre Verkäufe steigern und die Anzahl der Rücksendungen reduzieren:
- Laden Sie Fotos zu Ihren Angeboten hoch
- Erweitern Sie Ihre Buchbeschreibungen
- Erstellen Sie Kataloge und Kategorien für Ihre Bücher
- Halten Sie Ihren Onlinebestand möglichst aktuell
- Bieten Sie konkurrenzfähige Versandkosten und Lieferzeiten an
- Personalisieren Sie Ihre AbeBooks-Homepage
- Bieten Sie Käufer einen möglichst professionellen Kundenservice an
- Nehmen Sie an einer unserer Werbekampagnen teil. Ausführliche Informationen dazu finden Sie hier.
Laden Sie Fotos zu Ihren Angeboten hoch
Wenn Sie Ihren Angeboten Bilder hinzufügen, können Sie Ihre Verkäufe um einiges steigern. Die Käufer sehen gern vorher, was sie bestellen. Dies gilt insbesondere für sehr teure oder seltene Bücher. Wenn Sie Bilder zu Ihren Angeboten hochladen, können Sie außerdem an unseren verschiedenen Werbemaßnahmen teilnehmen, d. h., Sie können Ihre Bücher in unseren Online-Schaufenstern ausstellen, auf die wir Käufer regelmäßig auch in unseren Newslettern aufmerksam machen.
Für weitere Informationen zum Hochladen von Bildern klicken Sie bitte hier.
Erweitern Sie Ihre Buchbeschreibungen
Beschreiben Sie Ihr Angebot so genau und ausführlich wie möglich, um den Käufern direkt alle nötigen Informationen an die Hand zu geben. Eine ausführliche Beschreibung kann zusammen mit einem guten Bild für den Käufer ein großer Kaufanreiz sein, wenn er sich z.B. zwischen mehreren Angeboten entscheiden muss.
Außerdem wird Ihr Buch dann häufiger in den verschiedenen Suchergebnissen angezeigt, da nicht nur Titel und Autor, sondern auch Buchbeschreibungen durchsucht werden. Je mehr Informationen Sie einfügen, desto größer ist die Chance, dass das jeweilige Angebot gefunden wird.
Das gilt vor allem für Bücher ohne ISBN oder solche, bei denen der Titel nicht unbedingt Aufschluss über den Inhalt gibt. Sie können zum Beispiel in der Buchbeschreibung einen Überblick über die bibliographischen Daten geben, den Zustand des Buches beschreiben oder auch den Inhalt kurz erläutern.
Warum ist eine kurze Inhaltsbeschreibung wichtig?
Wenn Käufer sich bei dem exakten Titel eines Buches nicht sicher sind, geben sie Stichworte in die Suche ein, z.B. nach einem Genre, einem Buchcharakter oder einem Thema. Sie werden dann Ihr Angebot nur finden, wenn Sie diese Informationen auch eingetragen haben bzw. wenn Sie eine kurze Inhaltsbeschreibung angegeben haben. Sie können solche Informationen übrigens jederzeit zu einem Angebot hinzufügen.
Stichworte sind eine weitere Möglichkeit, es Käufern zu erleichtern Ihre Angebote in den Suchergebnissen zu finden.Diese sollten so aussagekräftig wie möglich sein. Wenn Sie Überbegriffe wählen, z.B. Geschichte, heißt das, dass Ihr Angebot unter mehreren Millionen Treffern ist und es für einen Käufer schwer ist, Ihr Angebot zu finden. Schränken Sie die Begriffe jedoch ein, z.B. Geschichte 18. Jahrhundert Bayern, werden bedeutend weniger Ergebnisse angezeigt und Ihr Buch ist für den Käufer schneller ersichtlich. Sie sollten hier Worte wählen, die nicht auch in der Buchbeschreibung stehen, da unsere Suche auch immer den kompletten Text durchsucht.
Sie können auch französische, englische, spanische oder italienische Stichworte bei für ausländische Käufer relevanten Angeboten hinzufügen. So erzielen Ihre Angebote auch Interesse bei ausländischen Käufern. Gern helfen wir Ihnen dazu mit unserem Stichwortfinder weiter.
Signierte Bücher, Erstausgaben usw. sollten Sie immer als solche in Ihren Buchbeschreibungen kenntlich machen, da Käufer unsere Angebote auch nach bestimmten Attributen durchsuchen können, z.B. nach Erstausgaben, gebundenen oder signierten Ausgaben.
Fügen Sie Verlagsinformationen ein (Verlagsname, -ort, -jahr). Ihre Angebote werden dann bei den Suchtreffern angezeigt, wenn Käufer nach Büchern bestimmter Jahrgänge oder von einem bestimmten Verlag suchen.
Geben Sie bei neuen Büchern immer die ISBN mit an. Wir haben dann die Möglichkeit Ihre Buchdaten zu ergänzen, z.B. um gespeicherte bibliographische Daten, ein Verlagsfoto oder passende Buchempfehlungen.
Wenn Sie Ihre Bücher korrekt katalogisieren, wird es nicht nur einfacher für Käufer Ihr jeweiliges Angebot zu finden, sondern es gibt uns außerdem die Möglichkeit, Ihre Bücher bestmöglich zu vermarkten, z.B. in Newslettern, die wir an verschiedene Kundengruppen senden. Bitte vergessen Sie nicht, dass das nur möglich ist, wenn Sie zu den jeweiligen Angeboten Bilder hochgeladen haben.
Weitere Informationen, wie Sie Ihre Buchdaten optimieren können, finden Sie hier.
Erstellen Sie Kataloge und Kategorien für Ihre Bücher
Während viele Käufer die Suchfunktion nutzen, um ein Buch zu finden, nutzen andere wiederum die Stöbernfunktion auf unserer Seite. Käufer haben auf unserer Seite zwei Möglichkeiten nach Büchern zu stöbern: Nach AbeBooks Kategorie oder nach Verkäuferkatalog. Wenn Sie Kataloge erstellen, können also Käufer nicht nur direkt nach einem gewünschten Buch, sondern auch nach dem Überbegriff suchen. Somit verhelfen Sie Käufern dazu, Ihre Bücher besser zu finden und können so Ihre Verkäufe steigern.
Das Erscheinen eines Buches in einer Kategorie trägt außerdem dazu bei, dass Ihr Angebot über diverse Suchmaschinen im Internet besser zu finden ist. Wenn ein Käufer einen Titel über eine Suchmaschine wie z.B. Google eingibt, kann er Ihr Angebot auf unserer Plattform angezeigt bekommen.
Weitere Informationen zur Kategorisierung von Angeboten finden sie auch hier.
Halten Sie Ihren Onlinebestand möglichst aktuell
Ihr Angebot so aktuell wie möglich zu halten, hilft Ihnen, die bestmögliche Bewertungsrate zu erreichen und zu erhalten. Außerdem können Sie so verhindern, dass Käufer enttäuscht sind, weil ein noch im Onlinebestand aufgeführtes Buch gar nicht mehr verfügbar ist.
So können Sie Ihren Onlinebestand möglichst aktuell halten:
- Entfernen Sie Bücher, die Sie in Ihrem Ladengeschäft oder auf anderen Plattformen verkauft haben.
- Ändern Sie die Buchbeschreibung sofort, wenn Sie Fehler oder Ungenauigkeiten entdecken.
- Fügen Sie neue Bücher hinzu, indem Sie neue Buchnummern vergeben. Dann können diese Bücher besser mit von Käufern eingestellten Kaufgesuchen abgeglichen werden.
Für weitere Informationen zum Aktualisieren Ihres Onlinebestandes klicken Sie bitte hier.
Bieten Sie konkurrenzfähige Versandkosten und Lieferzeiten an
Überprüfen Sie die Konkurrenzfähigkeit der in Ihrem Verkäuferkonto hinterlegten Versandkosten und Lieferzeiten regelmäßig. Käufer möchten so genau wie möglich wissen, wann sie ihre bestellen Bücher erhalten. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie den in Ihrer Versandkostentabelle angegebenen Service auch einhalten können. Wenn Sie ein Empfängerland, aus dem Sie eine Bestellung erhalten, nicht in Ihrer Versandkostentabelle eingetragen haben, werden dem Käufer die Einstellungen für internationalen Versand angezeigt. Diese sind wahrscheinlich höher als die tatsächlichen Kosten, die Ihnen für den Versand anfallen.
Fügen Sie daher Nachbarländer Deutschlands wie Österreich und die Schweiz in Ihrer Tabelle hinzu. Dadurch werden den Käufern eher die korrekten Preise angezeigt und Sie haben einen Vorteil gegenüber anderen Verkäufern, die diese Länder nicht extra ausgewiesen haben.
Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie Ihre Versandkostentabelle bearbeiten können.
Versandkostenfreie Lieferung können Sie Ihren Kunden innerhalb Deutschlands anbieten, indem Sie die Versandkosten in Ihrer Versandkostentabelle für beide Versandarten in Deutschland auf 0 senken. Das gibt Käufern einen zusätzlichen Kaufanreiz. Ihre Angebote sind dann zudem in unserer speziellen versandkostenfreien Buchsuche zu finden, in der deutsche Käufer lediglich Bücher finden bzw. suchen können, die versandkostenfrei verschickt werden.
Personalisieren Sie Ihre AbeBooks-Homepage
Wenn Sie Ihre AbeBooks-Homepage personalisieren, geben Sie Käufern einen Einblick in Ihr Geschäft und können dadurch Vertrauen und Kundenbindung schaffen. Dies bringt Käufer dazu, immer mal wieder in Ihrem Angebot zu stöbern oder gezielt in Ihrem Buchbestand zu suchen. Sie können zum Beispiel ein Foto, Symbol oder Logo auf dieser Seite hochladen. Das kann Ihr Firmenlogo sein, ein Bild Ihres Ladengeschäftes, Ihrer Bücher oder von Ihnen selbst.
Fügen Sie die Internetadresse Ihrer AbeBooks-Homepage (URL) in Ihren E-Mail-Schriftverkehr ein. So haben Ihre Käufer immer schnell Zugriff zu allen Informationen und zu Ihrem aktuellen Bestand.
Weitere Informationen zur Personalisierung Ihrer Homepage finden Sie hier.
Bieten Sie Käufern einen professionellen Kundenservice an
Käufer kommen nach einem positiven Kauferlebnis auf unserer Plattform fast immer wieder. Meistens kaufen sie dann sogar bei demselben Verkäufer, wenn dieser ihnen professionellen Service geboten hat. Das bedeutet, dass eine höhere Käuferzufriedenheit für Sie auch zu mehr Verkäufen führen kann. Sie sollten folgende Richtlinien bei Ihrem Kundenservice einhalten:
Beantworten Sie alle eingehenden Käuferanfragen innerhalb von 2 Werktagen. Das trägt zur Vertrauensbildung bei. Wenn Sie ein E-Mail-Programm wie z.B. Microsoft Outlook oder Google Mail nutzen, können Sie Filter einstellen, um zwischen Bestellbenachrichtigungen und Käuferanfragen zu unterscheiden.
Wenn Sie Ihr Geschäft für drei oder mehrere aufeinander folgende Tage schließen, nutzen Sie die Urlaubseinstellung, um Ihre Bücher für diese Zeit von unserer Plattform zu löschen und so unerfüllte oder abgelaufene Bestellungen (und dadurch auch unzufriedene Käufer) zu vermeiden.
Überprüfen Sie bei jeder Bestellung, ob der Käufer einen speziellen Kommentar für Sie hinzugefügt hat.
Gehen Sie bei jeder Bestellung auf den Kunden und – soweit möglich – auf seine Wünsche ein.
Nehmen Sie Rückerstattungen möglichst zeitnah vor. Sie können bis zu 90 Tagen nach Bearbeitungsdatum einer Bestellung eine Rückerstattung für den Käufer einleiten. Wenn Sie eine Rücksendung erhalten, führen Sie bitte umgehend die Erstattung für den Käufer durch.
Profitieren Sie von weiteren Ratschlägen
Überprüfen Sie Ihren Buchbestand: Denn je mehr Bücher Sie online anbieten, desto größer ist die Chance, dass Käufer auf Sie aufmerksam werden. Wenn Ihr Bestand es zulässt, empfehlen wir Ihnen, mindestens 200 Bücher online anzubieten. Sie können Ihren Onlinebestand an die monatlichen Einstellgebühren anpassen. Wenn Sie z.B. 37 Euro monatlich zahlen und 2000 Bücher anbieten, könnten Sie für den gleichen Preis auch 4000 Bücher anbieten - und damit Ihren Buchbestand auf unserer Plattform verdoppeln ohne mehr Einstellgebühren dafür zu zahlen.
Bieten Sie verschiedene Zahlungsarten an. Durch das Angebot von alternativen Zahlungsarten, erhalten Sie auch Bestellungen von Käufern, die nicht per Kreditkarte zahlen möchten oder keine Kreditkarte haben.
